Dúvidas Frequentes

Todos os pedidos acompanham número de rastreio?

• Sim! Assim que o pagamento for confirmado, todos os pedidos são enviados com código de rastreio para que você possa acompanhar a entrega.

Como faço para realizar um pedido?

• É simples! Basta navegar pelo nosso site, selecionar as peças desejadas e adicioná-las ao carrinho. Depois, siga as etapas de pagamento e pronto! Sua compra será processada.

Qual o prazo de entrega dos produtos?

• O prazo varia de acordo com a sua localização. Normalmente, as entregas são realizadas entre 7 a 14 dias úteis.

Quais são as opções de pagamento disponíveis?

• Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartão de crédito, PIX e boleto. Você pode escolher a opção que melhor se adapta às suas necessidades.

As peças da Citrine são sustentáveis?

• Sim! Buscamos sempre produzir nossas peças de forma sustentável, utilizando materiais de alta qualidade e processos que minimizam o impacto ambiental.

Posso trocar ou devolver um produto?

• Sim! Caso esteja de acordo com os termos de troca e devolução, entre em contato com nosso atendimento dentro do prazo estipulado e nossa equipe auxiliará no processo.

Como posso entrar em contato com o suporte da Citrine?

• Nosso atendimento está disponível através do WhatsApp: +55 62 9696-1564 ou pelo e-mail citrineloja@gmail.com. Estamos sempre prontos para ajudá-la!

Meus dados estão seguros ao comprar na Citrine?

• Sim! Utilizamos as melhores medidas de segurança para proteger suas informações. Seus dados estão seguros e não são compartilhados.

Se tiver mais alguma dúvida, entre em contato! Estamos aqui para oferecer a melhor experiência para você. 💛✨